保安公司巡邏是保安工作中非常重要的一項事務(wù),保安巡邏是否全面、精細,以及巡邏效果怎么樣,直接關(guān)系到轄區(qū)范圍內(nèi)的安全,也是直接關(guān)乎企業(yè)財產(chǎn)安全的重要內(nèi)容。而且,保安巡邏是安保中非常重要的一環(huán)。所以,現(xiàn)就從事保安工作以來,對保安巡邏的主要特點、應(yīng)該采取的措施、注意的事項及突發(fā)情況的應(yīng)急處理這幾方面來談?wù)勮F保宏泰保安公司的看法:
一、結(jié)合保安巡邏特點,注重靈活多變
1.方法多樣,有效防范。這是保安巡邏最顯著的特點。為了保證客戶單位的安全,保安巡邏人員多采用徒步或騎車的方式,圍繞有關(guān)場所、部位、路段進行巡回游動,防止發(fā)生各種問題。
2.主動巡邏,強化責任。相對于門衛(wèi)保安、守護保安這類“被動式守護”而言,巡邏保安服務(wù)則是一種“主動進攻式”的守衛(wèi)。它通過對客戶單位一定范圍或區(qū)域的巡邏觀察,主動發(fā)現(xiàn)問題,消除不安全因素。巡邏效果與責任心是成正比的,巡邏中積極認真,工作細致,責任心強,發(fā)現(xiàn)各種可疑情況的機會就多;反之,消極敷衍,該發(fā)現(xiàn)的問題也許就發(fā)現(xiàn)不了。
3.保持機動,確保效果。保安巡邏不是機械地重復(fù)運動,而是有選擇、有重點地對情況復(fù)雜、容易發(fā)生問題的地方以及要害部位進行巡查警戒。在時間、空間、方式方法上據(jù)情而定,沒有固定的條條框框,目的是要收到最佳的巡邏效果,方式可以靈活多樣。
二、多種巡邏方式并行,實現(xiàn)最好的防控管理
1.定線巡邏:指巡邏人員在一定時間內(nèi),按指定路線,進行有規(guī)律的往返巡視和檢查。即巡邏人員從A點出發(fā)到B點,然后再由B點到c點---再回A點,進行順線和逆線有規(guī)律的巡邏。
2.亂線巡邏:也叫不定線巡邏,指巡邏人員在其責任區(qū)域內(nèi)根據(jù)巡邏任務(wù)的需要,自由選定巡邏路線,往返曲折地進行巡邏。這種巡邏方法有利于調(diào)動巡邏人員的積極性和主動性,且不易被了解、掌握,又便于將易出問題的部位納入巡邏人員的視線。
3.定線與亂線結(jié)合:指在巡邏中,根據(jù)具體情況,巡邏人員交叉使用定線巡邏和亂線巡邏的方法。這種方法使用得好,更有利于對時間的控制,更能達到全方位防范的效果。
4.點與線相結(jié)合:所謂的“點”,是指巡邏范圍內(nèi)的較重要的部位或容易發(fā)生問題、防范薄弱的環(huán)節(jié)。“線”,是指若干個點連接起來形成的巡邏延伸線。點線結(jié)合,就是既要在“點”的小范圍開展有重點的巡查、警戒,又要在“線”上穿行,巡回控制,做到既重點巡查點,也顧及了線。
5.“中”字型詢問方式:是指在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員需進行詢問時,采用“中”字型陣式,將詢問對象納入“中”字當中,這樣能有效地防止犯罪嫌疑人奪路逃跑,又可以對其四面夾擊,倘若其鋌而走險,也可減少巡邏人員的意外。
三、牢記注意事項,巡邏用心認真
1.執(zhí)行巡邏任務(wù),目光要敏銳細致。白天要挺胸闊步,自然大方;夜間要保持肅靜,做到“一望、二聞、三聽、四推拉”,仔細判明各種聲響、氣昧、光亮和可疑癥狀。夜間巡邏時要機警靈敏,沿墻邊或樹木陰影處行進,注意避開燈光,以隱蔽自己,達到我先見敵、敵難見我的目的。通過墻角時特別要提高警惕。夜間行至墻拐角處,應(yīng)提前放慢步伐,稍做停頓,先利用墻角的暗處觀察行進前方的動靜,待沒有發(fā)現(xiàn)可疑和特殊癥候時,再拐彎通過,以防犯罪嫌疑人的突然襲擊。
2.雙人同行,效果更佳。原則上應(yīng)二人以上同時實施巡邏勤務(wù)任務(wù),遇有情況時,要相互支援,發(fā)揮集體力量的優(yōu)勢。巡邏保安員之間,白天可采取目視、手勢進行聯(lián)絡(luò);夜間可用擊掌或手電筒閃現(xiàn)的方法進行聯(lián)系,但事前要約定好信號和暗號。距離較遠的,應(yīng)用對講機聯(lián)系。
3.多措并舉,保持高度嚴密。巡邏必須采取走停結(jié)合,耳、目、鼻并用,時快、時慢和突然改變行進方向的辦法。對于治安情況比較好的巡邏地段,可采取穿行而過的方法;對于治安情況比較復(fù)雜或比較偏僻的地區(qū),則采取一次或多次的不定時折返、殺回馬槍式的巡邏方法;對于巡邏區(qū)城內(nèi)重要目標、要害部位多或繁華場所的外圍,要采取有重點的、反復(fù)循環(huán)巡邏的方法。發(fā)現(xiàn)可疑情況時,應(yīng)嚴密監(jiān)視,認真觀察,加強控制,防止犯罪發(fā)生。
4.時刻保持耐心,及時化解危機。在巡邏中,保安人員必須著裝整齊,儀表端正,精神飽滿。處理問題時,要擺事實,講道理,耐心開導(dǎo),以理服人;語言要文明用語。禁用污言穢語,嚴禁刁難、打罵或威脅群眾。
5.巡邏要注重效果,防止走過場。巡邏時要明確巡邏的重點時間,重點部位和路段,做到在時間上不斷檔,使保護目標始終置于保安人員的有效控制之下。要經(jīng)常分析研究一定時期內(nèi)巡邏的重點及主要任務(wù),及時調(diào)整巡邏力量與方法。
保安人員要認真遵守巡邏中的各項紀律,必須以高度的責任心對待每一微小的疑點。注意巡邏人員的合理組合。每一個巡邏班組中,有一定社會經(jīng)驗,有一定應(yīng)變能力和身體素質(zhì)好的保安人員應(yīng)占一定比重,強弱搭配組合,以形成較強的行動整體。
四、如遇危機,兩招化解
巡邏過程中,難免遇到緊急情況需要解決,應(yīng)從以下兩個方面去化解危機,確保安全。
首先、沉著冷靜,理智分析情況。如遇到現(xiàn)行犯罪,應(yīng)立即提出警告,并迅速將其擒獲;若犯罪嫌疑人不聽制止,氣焰囂張,或有逃跑可能,則應(yīng)立即發(fā)出救援信號,請就近保安人員或客戶單位及公安“110”前來支援或處置;如犯罪嫌疑人已經(jīng)逃跑,要盡快組織人員追拿,并報告客戶單位及“110”,要注意記清犯罪嫌疑人的體貌特征。
其次、維護現(xiàn)場秩序,見機行事。在巡邏區(qū)域內(nèi)遇不法侵害和災(zāi)害事故,馬上報告客戶單位領(lǐng)導(dǎo),撥打110報警,做好現(xiàn)場保護工作,禁止無關(guān)人員入內(nèi),維護好現(xiàn)場秩序。同時向其他保安人員發(fā)出請求支援信號。需要搶險救災(zāi)的,應(yīng)積極參與搶救人員和財產(chǎn)。保安員在維護現(xiàn)場秩序時,要注意發(fā)現(xiàn)可疑人員,防止不法分子趁亂打劫,采取措施防止事態(tài)擴大。